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こんにちは。
C9運営チームです。

ゲーム開始が正常に行えないといった症状が発生する場合、

以下をご確認頂きますようお願い申し上げます。

 
■ゲームがスタートできない症状

 

ゲームをスタートするためには、
CommonModuleというプログラムをインストールしている必要があります。
 

インストールは下記の手順に従って実行をお願いします。

1．サイトにお持ちのIDでログインします。
2．GAME STARTボタンをクリックします。
3．利用規約に同意してない方は同意してください。
4．再度GAME STARTボタンを押してください。
5．ポップアップでGAME STARTページが表示されます。
6．ページ下部の「CommonModule インストール」ボタンをクリックしてインストールしてください。

また、下記のURLからダウンロードしてインストールすることも可能です。
http://dl.gamechu.jp/games/common/commonfiles/common_module.exe
 

また、下記ページにてご案内致しております対処方法を順番にお試しいただきますようお願い申し上げます。

 

参考URL：ログインできない場合の対処方法

上記をお試し頂きましても、症状が改善されない場合には、

以下のフォームよりお問い合わせを頂きますようお願い申し上げます。

ゲームに関するお問い合わせ

■ゲーム起動ランチャーのスタートボタンを押した後ローディング画面で止まってしまう症状

 

等症状につきましては、現在運営チームにて調査中ではありますが、
一部症状が改善されたケースもございますので、
該当のお客様は以下の対応をお試しください。

●アンチウイルスソフト（ウイルスバスター等）の設定の問題

お使いのアンチウイルスソフトの[例外設定]の画面より、

[C9Launcher.exe]と[C9Patcher.exe]の処理を【許可】に選択してください。
【許可】に設定後、[OK]を選択し【例外設定】画面を閉じます。

上記に当てはまらない、症状が改善されない場合につきましては、
誠にお手数ではございますが、
以下のフォームにご記入のうえ、お問い合わせまでご連絡くださいますと幸いです。

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本文：
[1]ご利用のブラウザ：
[2]ご利用のOS：
[3]お使いのセキュリティソフト：
[4]具体的な症状：

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■ログインが完了しているのに、ゲームスタートを押しても何の反応もない症状

 

以下の項目に従って、お問い合わせまでご連絡ください。

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 本文：

◇　[ゲームスタート]できない場合の状況
　※「ログイン」をクリックしても反応しない、エラーが表示される等
　　　具体的にお知らせください。
　※エラーメッセージがある場合は、内容の全文を正確にお知らせください。

◇お使いの環境構成について

　・ご利用のPCのメーカ名・機種名
　・ご利用のPCのOS名　 　(Windows XP/VISTA等)
　・ご利用のプロバイダ名（例：OCN・So-net・BIGLOBE・ぷらら・@nifty等）
　・ご利用の回線名　　　（例：ADSL フレッツ光等）
　・ご利用のセキュリティソフト（ノートンインターネットセキュリティ等）

ご不便をお掛け致しておりまして、誠に恐縮ではございますが
よろしくお願いいたします。

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■ポップアップ画面にてエラーが表示される症状

 

以下の方法をお試しください。

グラフィックドライバを最新のバージョンにする

　　・NVIDIA　ドライバダウンロードは以下のページより行う事ができます。

　　http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

　　・AMD ATI　ドライバダウンロードは以下のページより行う事ができます。

　　http://www.amd.com/jp/products/Pages/graphics.aspx

 

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
皆様のご理解ご協力を宜しくお願い申し上げます。

C9運営チーム

 

 

C9公式twitterでも様々な情報をお伝えしています。
http://twitter.com/c9_jp